الاسترجاع والاستبدال

نريدك أن تحب عطرك من دوريه. إذا كانت هناك مشكلة، إليك كيف نساعدك.

العطور غير المفتوحة

يمكنك استرجاع أو استبدال العطر خلال ١٤ يومًا من الاستلام، بشرط ألا يكون مستخدمًا، وفي عبوته الأصلية، والختم سليم.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصلك الطلب تالفًا أو به تسريب أو مختلفًا عما طلبت، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة، وسنستبدله مجانًا.

العطور المفتوحة

لأسباب صحية لا يمكننا قبول استرجاع العطور المفتوحة أو المستخدمة، إلا إذا كان بها عيب.

طريقة الاسترجاع

1. راسلنا على واتساب (01000000000) أو على dorehq@gmail.com مع رقم الطلب.
2. سنرتب استلام المنتج أو نخبرك أين ترسله.
3. بعد استلامه وفحصه، نرد مبلغ طلبات الدفع عند الاستلام بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية، ومبلغ الدفع بالبطاقة على نفس البطاقة، خلال ١٤ يومًا.

يكون شحن الاسترجاع مجانيًا إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا، وفي غير ذلك قد تُخصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد.